Terms & Conditions

সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World) কর্তৃক প্রদত্ত সার্ভিস (নিচের লিখিত ডেলিভারীর সময়সীমা, মুল্যফেরত, পণ্য ফেরত, বিক্রয়োত্তর সেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি প্রতিপালন সাপেক্ষে)। অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করার পূর্বে শর্তাবলী সম্পর্কে ভালো ভাবে জেনে নিন।

শর্তাদি

সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World) অনলাইনে কৃষি পণ্য এবং সেবা বিক্রয় করে থাকি।

সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World) সবসময় যতটা সম্ভব সঠিক থাকার চেষ্টা করে। তারপরেও এই সাইটে ব্যবহৃত পণ্যের বিবরণ ও অন্যান্য কন্টেন্ট সঠিক, সম্পূর্ণ, বিশ্বসত্ম, সাম্প্রতিক বা নির্ভুল না-ও হতে পারে।

যদি সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)এর কোন পণ্য এর বিবরণের থেকে ভিন্ন হয়, সেক্ষেত্রে আপনি অব্যবহৃত অবস্থায় তা ফিরিয়ে দিন।

পণ্যের ডেলিভারি সময়সীমা: 

আমাদের পণ‍্য এবং সেবা কখন ডেলিভারি হবে আমাদের গ্রাহকরাই তাঁদের নির্দিষ্ট সময় নির্ধারণ করে নিতে পারেন। আমাদের পণ‍্য এবং সেবাসমূহ অঞ্চলের নির্ভর করে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ‍্যে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে।

মনে রাখবেন যে একবার মূল্য পরিশোধ কনফার্ম করার পর আপনি আর অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।

অনিচ্ছাবশত যান্ত্রিক ত্রুটিজনিত কারণে কখনো আপনার দেয়া টাকা সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)এর কাছে না পৌঁছেও আপনার অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে বিয়োগ হয়ে যেতে পারে; যার কারণে আপনার কাছে পণ্যের ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।

এক্ষেত্রে আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের বিবরণসহ সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)এর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগের সত্যতা যাচাইয়ের পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)বা তার এজেন্ট আপনার অর্ডার পূরণ করার চেষ্টা করবে।

সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)আপনার দেয়া ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি করার জন্য বাইরের প্রতিষ্ঠান/ব্যক্তিকে ব্যবহার করবে। ডেলিভারির খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। অর্ডার দেয়ার জন্য পণ্য সিলেক্ট করার সময়েই ডেলিভারির এই খরচ পণ্যের মূল্যের সাথে যোগ হয়ে যাবে এবং আপনি পণ্যটি কেনার সময় মূল্য পরিশোধের সময়েই ডেলিভারির খরচও পরিশোধ হয়ে যাবে। কোন অনাকাঙ্ক্ষিত, অযাচিত, অনিবার্য কারণে এই ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। দায়িত্বশীল প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমরা ৫টি কার্যদিবসের মধ্যেই ডেলিভারি দেয়ায় সচেষ্ট থাকবো। অনিবার্য কারণে এই সময়সীমা বৃদ্ধি পেতে পারে।

কেনার সময় আপনি ভুল তথ্য বা বাড়ি বা ডেলিভারির ঠিকানা দিলে পণ্য না পৌঁছানোর জন্য সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

মূল‍্যফেরত:

আমাদের কোন পণ‍্য গ্রাহকের পছন্দ না হলে উক্ত পণ‍্য ফেরৎ সাপেক্ষে মূল‍্য ফেরতের আবেদন করতে পারেন। গ্রাহক আমাদের কোন পণ‍্য নিয়ে অসন্তুস্ট হলে আমাদের নিকট জানাবেন। উর্ধতম কর্মর্কতারা সেটি যাচাই বাছাই শেষে একই পণ‍্য কিংবা অন‍্য কোন পণ‍্য গ্রাহককে প্রদাণ করবেন। গ্রাহক সন্তুষ্টির লক্ষ‍্যে গ্রাহক যদি পূর্ণ সেবামূল‍্য ফেরত চান সেক্ষেত্রে সেবামূল‍্য সাত দিনের মধ্যে ফিরিয়ে দেয়া হবে।

যদি কখনো যে কোন কারণে সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)আপনার অর্ডার করা পণ্য বা সার্ভিস ডেলিভারি করতে অসফল হয়, আপনি আপনার ব্যাংকের অনুমোদিত সময়সীমার মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন। তবে আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা চেক-এর মাধ্যমে টাকা ফেরত আসতে ১৪ (চৌদ্দ) কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে।

পণ‍্য ফেরত:

গ্রাহক আমাদের পণ‍্য পছন্দ না করলে পণ‍্য ফেরৎ দিতে পারেন। সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মূল‍্য যে মাধ‍্যমে পরিশোধ করা হয়েছে একই মাধ‍্যমে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ফিরতি পরিশোধ করে দেয়া হবে।

মনে রাখবেন, পণ্যভেদে সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)৩দিন থেকে ১৪ দিনের রিটার্ন পলিসি কার্যকর রাখে। আপনাকে অবশ্যই ঐ সময়ের মধ্যে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধার চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ফেরত মূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে না কারণ এগুলি অ-ফেরতযোগ্য চার্জ।

কিভাবে গ্রাহক অভিযোগ জানাবেন?

সরাসরি আমাদের টপ ম‍্যানেজমেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করার সুযোগ রয়েছে। ০১৬৭৫৫৬০৫১১ নাম্বার ফোন করে গ্রাহক অভিযোগ জানাতে পারবেন। যেকোন অভিযোগের ক্ষেত্রেই ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ‍্যে অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হবে।

পরিচালনাকারী/নিয়ন্ত্রণকারী আইন

সিডস ওয়ার্ল্ড (Seeds World)বাংলাদেশের আইন ও বিধি মোতাবেক পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিটি প্রোগ্রামের মধ্যে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং অন্য কোনও গোপনীয়তা নীতি (আইন) -এর কোনও প্রভাব নেই যা আপনার এবং অন্যান্য প্রসঙ্গে আমাদের মধ্যে সম্পর্ক পরিচালনা করতে পারে।

এই নীতি সম্পর্কিত আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে তবে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।